Conditions Générales de Vente

Préambule & Philosophie Mon Villers

Mon Villers est une maison de création et de fabrication artisanale appartenant à BLCT18 SAS, dédiée à l’art de l’offrande moderne. Chaque produit est conçu comme une expérience sensorielle, alliant émotion, beauté du geste et excellence pâtissière. Nos créations sont façonnées à la main, dans le respect des traditions et des exigences contemporaines de qualité et de fraîcheur.

Objet & Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.monvillers.com entre la société BLCT18 et tout client effectuant un achat en ligne. Elles s’appliquent à l’ensemble des produits commercialisés, qu’ils soient livrés en France ou à l’étranger, sauf conditions particulières convenues par écrit.

Produits & Fabrication artisanale

Les créations Mon Villers sont réalisées de manière artisanale, en séries limitées. De légères variations d’aspect, de teinte ou de forme peuvent survenir sans altérer la qualité gustative ou esthétique des produits. Chaque pâtisserie, entremets ou coffret est préparé selon un processus rigoureux garantissant fraîcheur et authenticité.

Commande en ligne

Toute commande passée sur www.monvillers.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les commandes sont enregistrées via le site ou, le cas échéant, par téléphone auprès du service client. Toute commande est ferme après validation du paiement. Mon Villers se réserve le droit de refuser une commande en cas d’anomalie, de suspicion de fraude ou d’incident de paiement.

Prix & Paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande. Le règlement s’effectue à la commande, en totalité. Aucune expédition n’est effectuée avant encaissement complet du paiement.

Modes & Délais de Livraison

Chaque famille de produits Mon Villers bénéficie de conditions de livraison adaptées, afin de garantir la fraîcheur, la sécurité et l’intégrité des créations. Nos préparations étant réalisées à la main et dans un cadre artisanal, nous mettons tout en œuvre pour assurer la meilleure expérience possible, tout en reconnaissant la nature délicate de nos produits.

Retards, Incidents & Responsabilité Logistique

Mon Villers s’engage à remettre les colis dans les délais au transporteur. Les transporteurs agissant de manière indépendante, Mon Villers décline toute responsabilité en cas de retard, perte, avarie ou incident de livraison après la remise du colis. Toute réclamation doit être adressée au transporteur concerné puis signalée au service client.

Droit de Rétractation & Annulation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables. Toute commande validée est donc ferme et non remboursable, sauf accord exceptionnel du service client.

Réclamations & Service Client

Toute réclamation concernant une commande doit être formulée par e-mail à service.client@monvillers.com dans les 24h suivant la réception. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être prise en compte.

Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, logos, créations) sont la propriété exclusive de Mon Villers / BLCT18 SAS. Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

Données Personnelles & Confidentialité

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Conformément au RGPD, tout client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression à l’adresse : dpo@monvillers.com.

Loi Applicable & Juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.